NextOperator
Telegram Оставить заявку
Набор смен открыт — первый шорт-лист за 3 дня ›

Кадры для линии,
где важна каждая минута

NextOperator комплектует колл-центры и чат-поддержку. Кандидаты приходят с пройденным тестом по своему каналу — голосу или переписке.

Обсудить вакансию → Как проходит подбор
Закрыто позиций
1 240
↗ 32% к прошлому кварталу
Проверено кандидатов
8 600
↗ 24% к прошлому кварталу
Скорость подбора
3 дня
↗ 18% быстрее, чем год назад
Голос. Текст. Смешанная линия.

Всё, что нужно, чтобы линия не осталась пустой

Мы ведём набор как операционную задачу: видим состояние каждой смены, отслеживаем нагрузку по каналам и держим резерв на замену.

Смотреть услуги →
Почему к нам возвращаются

Подбор, который выдерживает нагрузку

Мы работаем с линиями, где текучка — норма отрасли, а не исключение. Поэтому строим не разовый набор, а постоянный поток кандидатов.

Скорость

Первый шорт-лист
за три дня

Не ждём, пока соберётся «идеальная» выборка — отдаём проверенных кандидатов по мере готовности.

ПнВтСр ЧтПтСбВс
Масштаб

От одного оператора
до целой площадки

Закрываем и точечную вакансию, и набор ста с лишним позиций под запуск новой линии.

ЯнвФевМар АпрМайИюнИюл
Надёжность

94% проходят
испытательный срок

Если сотрудник всё же уходит в первые 90 дней, замену подбираем бесплатно.

94% остаются Остались Ушли
Направления

Звонки и переписка — разные профессии

Формально это одна должность, «специалист поддержки». На практике навыки не совпадают, поэтому кандидаты проходят два независимых отбора.

Основное направление

Операторы колл-центров

С этого направления начиналась наша практика. Кандидат проводит разговор по вашему скрипту до найма — вы получаете запись и слышите его в деле.

  • Дикция, темп речи, интонация
  • Работа с возражениями и конфликтом
  • Входящая линия, обзвон, телефонные продажи
  • Стабильность связи и рабочего места
Второе направление

Специалисты чат-поддержки

Здесь голос не решает ничего, решает письменная речь. Проверяем отдельным тестом на переписку: замеряем скорость и разбираем формулировки.

  • Грамотность и тон сообщений
  • Скорость печати под нагрузкой
  • Три-пять параллельных диалогов
  • Чаты на сайте, мессенджеры, тикеты
Услуги и цены

Что мы закрываем

Фиксированного прайса нет: стоимость зависит от направления, количества позиций и срочности. Расчёт даём после разбора вакансии.

Подбор операторов колл-центра

Голос

Входящая и исходящая линия, телефонные продажи, поддержка клиентов. С записью тестового разговора по вашему скрипту.

ЦенаИндивидуально

Подбор специалистов чат-поддержки

Текст

Онлайн-консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. С логом тестовой переписки и замером скорости ответа.

ЦенаИндивидуально

Универсалы на смешанную линию

Голос + текст

Сотрудник в одну смену принимает звонки и ведёт переписку. Таких кандидатов на рынке меньше, отбираем прицельно.

ЦенаИндивидуально

Массовый набор под запуск линии

Объём

От десяти до ста с лишним позиций параллельно — под открытие площадки, новый проект или сезонный пик обращений.

ЦенаИндивидуально

Аутсорсинг и аутстаффинг

Штат

Сотрудники числятся у провайдера. Вы получаете укомплектованную смену без найма, расчёта зарплат и кадрового учёта.

ЦенаИндивидуально

Оформление и кадровый учёт

Документы

Электронный документооборот для удалённых сотрудников, ведение кадровых документов, сопровождение проверок.

ЦенаИндивидуально
Этапы

Как проходит подбор

Процесс полностью дистанционный. От вас нужны вводные в начале и решение по шорт-листу в конце.

1

Брифинг

Фиксируем направление, нагрузку на смену, график и требования к кандидату.

1 день
2

Поиск

Поднимаем базу специалистов поддержки, профильные площадки и прямой поиск по регионам.

2–4 дня
3

Проверка

Разговор по скрипту для голоса, тест на переписку для чата. Для каждого направления свой.

3–5 дней
4

Шорт-лист

Присылаем кандидатов с записью звонка или логом переписки и нашей оценкой.

2–3 дня
5

Оформление

Согласовываем условия и оформляем трудовые отношения дистанционно.

1–3 дня
6

Гарантия

Сопровождаем первые недели. Не прошёл испытательный срок — меняем бесплатно.

до 90 дней
Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Почему нельзя проверить оператора и чат-специалиста одним собеседованием?
Потому что решают разные навыки. На линии важны дикция, темп речи и реакция на возражения в моменте. В чате — грамотность, скорость печати и умение вести несколько диалогов сразу. Сильный оператор может проседать в переписке и наоборот, поэтому у нас два отдельных теста.
Сколько стоит подбор?
Цена считается под задачу: влияют направление, количество позиций, требования к опыту и срок. После короткого разбора вакансии называем цифру, обычно в тот же день.
Можно ли найти человека сразу на звонки и на чаты?
Да, мы называем это смешанной линией. Таких универсалов на рынке меньше, поэтому поиск занимает на несколько дней дольше обычного.
Что если сотрудник уйдёт в первые недели?
В течение гарантийного срока подбираем замену бесплатно, если причина ухода согласована. Гарантия действует до 90 дней с даты выхода.
Где вы ищете кандидатов?
По всей России и странам СНГ: собственная база специалистов поддержки, профильные площадки, рекомендации и прямой поиск в регионах с подходящей ставкой.
Берёте ли вы кадровые документы на себя?
Да, оформляем удалённые трудовые отношения через электронный документооборот, ведём кадровый учёт и сопровождаем проверки.
Контакты

Расскажите про вашу линию

Опишите вакансию в паре строк — остальное обсудим голосом или в переписке, как вам удобнее.

  • +7 995 044-34-80Пн–Пт, 9:00–19:00 (МСК)
  • help@nextoperator.ruОтвечаем в течение рабочего дня
  • @nextoperatorsupTelegram — быстрая связь
  • Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова, 24Работаем удалённо по России и СНГ

Отвечаем в течение рабочего дня. Данные не передаются третьим лицам.

Заявка получена — свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Наш адрес Красноярск, улица Дмитрия Мартынова, 24
Открыть в Яндекс.Картах